（日・祝日・年末年始休み）／有料, JALグローバルウォレットサービスデスク 受付時間：月～土 9:30～17:30 （日・祝日・年末年始休み）／有料, JALグローバルウォレット紛失・盗難ダイヤル 外在住でも「JALカード家族プログラム」に登録できますか？, 帰国時のJALファミリークラブ（JALFC）の退会方法は？, 購入したJAL航空券の領収書を発行する方法は？. All rights reserved. お問い合わせ. jalカードに関する問い合わせ JALカードお客さまサービスセンター 受付時間：月～金 9:00～17:30 土 9:00〜17:00 日・祝日・年末年始は休み スマートフォンアプリ「JAL Global WALLET」にログインのうえ、画面中央にある連携サービスの「JALマイレージバンク」をタップし、「マイル表示設定」を行います。 fax 0120-747-606 営業時間： 9:00～18:00（年中無休） 手話 利用可能時間： 8:00～19:00（年中無休） ※ お問い合わせ内容によってご利用可能時間が異なります。 詳細は以下ページよりご確認ください。 jal遠隔手話通訳サービス の頭に「186」をつけておかけください。 携帯電話からのお問い合わせ(有料) 東京 03-5796-9345 カードの紛失・盗難の際は、下記いずれかにご連絡ください。（24時間受付・年中無休） 国内からの連絡先. メール. JAL NEOBANK/住信SBIネット銀行の口座振替によるチャージ(日本円、外貨), 住信SBIネット銀行のWEBサイトからはログインしてサービスをご利用いただけません。. Šæ€¥æ™‚の支援まで、世界中のほとんどの国から、24時間通話料無料またはコレクトコールでご連絡いただけます。 0570-025-039. または. jalマイレージバンク日本地区会員事務局 受付時間：月～土 9:30～17:30 （日・祝日・年末年始休み）／有料. 連携設定完了後、アプリトップの「JGWポイント残高」のプラスボタン、および画面下部のチャージボタンをタップすれば、マイルチャージの画面に遷移しますので、チャージする金額を選択してください。, 1JGWポイント1円として世界210を超える国や地域のMastercard加盟店や、Mastercardのマークがついた海外ATMで利用いただけます。, JGWポイントでのお買い物、ATM引出しは、ショッピングマイルおよび両替マイル積算対象外となります。, JGWポイントは、JAL NEOBANK・住信SBIネット銀行、その他銀行口座およびJMBへの払い戻しはできません。, マイルチャージは、会員ご本人様のマイルのみご利用いただけます。マイル合算はできません。, JALマイレージバンク日本地区会員事務局 惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 なお、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別 東京0422-76-5411 営業時間　24時間／年中無休／自動音声応答 大阪06-6945-6857 営業時間　24時間／年中無休／自動音声応答 0570-025-039 外からは、 03-5460-5346（有料） 【営業時間】 月～金 9:00～17:30、土 9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み） JALカードSuica Copyright©JAL Payment Port. マイルは、毎月月末時点までにJAL NEOBANK内で獲得したマイルを、翌月初にJALマイレージバンクに反映します。, すでに住信SBIネット銀行の個人口座をお持ちのかたでも、住信SBIネット銀行(JAL支店)を開設いただけます。, 一度「登録情報照会・変更」⇒「口座振替の設定照会」より既存の登録情報を設定解除いただき、改めてJAL NEOBANKの口座振替に設定してください。, ご指定いただけます。引き落とし口座に「住信SBIネット銀行　JAL支店」をご指定ください。, マイルチャージを行うには、JALマイレージバンクと連携設定する必要があります。 ーは空港宅配サービス・レンタルWiFi・携帯電話サービスなど、旅行がもっと便利・快適になるサービスをご提供しております。 fax 0120-747-606 営業時間： 9:00～18:00（年中無休） 手話 利用可能時間： 8:00～19:00（年中無休） jal遠隔手話通訳サービス 外に赴任される方専用： 0570-025-818 もしくは 03-5460-3999 この中で「電話がつながりにくい！」と言われてるのは、一番上のJMB（JALマ … お問い合わせ. 入会に関するお問い合わせ. ご入会やご利用方法など、JAL Global WALLETに関するご質問にQ&A方式でお答えします。なお、JALホームページの「よくあるご質問」からもご確認いただけます。, 日本在住の15歳以上の個人の方なら、どなたでもお申し込みいただけます。未成年の方は事前に親権者の同意を得たうえでお申し込みください。, 個人番号通知カードまたは個人番号カードのご名義が旧姓の場合は、カード申し込み後の本人確認のお手続きができません。大変お手数ですが、個人番号通知カードまたは個人番号カードの名義変更を終えてから、お手続きください。, 海外ATMでの現地通貨のお引き出しが国外送金に当たるため個人番号（マイナンバー）のご提出が必要となります。, 個人番号（マイナンバー）と一緒にご本人が確認できる書類（運転免許証等）をご提出いただきますが、ご本人が確認できる書類の住所が現住所であれば、本人確認のお手続きが可能です。, JMBカード（JALカードやJMB WAONカード等）とJAL Global WALLETは併用してお持ちいただけます。JALホームページより会員ログインのうえ、JAL Global WALLETをお申し込みいただけます。, 上記お手続き完了後、約10日でカードを発送いたします。JMBお得意様番号は、お持ちいただいているJMBカード（JALカードやJMB WAONカード等）と同じです。, ご利用いただいているメールアドレスによっては、当社が送信するメールが受信できない場合があります。以下のドメインを受信できるように設定してください。, 海外でATMを利用する場合には、1回当たり約200円（非課税）相当額の海外ATM手数料がかかります。, 当社取り扱い15通貨*をご利用の場合は、手数料はかかりません。当社取り扱い15通貨以外の通貨をご利用の場合は、ご利用時に４％の海外事務手数料がかかります。, 紛失、盗難の場合は、1,000円(税別)がかかります。 あらかじめご了承ください。, JAL Global WALLETご利用開始の前に、初期設定が必要です。詳しくはカードに同封している「スタートアップガイド」をご覧いただくか、以下よりご確認ください。, JAL Global WALLETが利用できない場合は、以下のいずれかのケースが考えられます。, 会員Webサイト「My JAL Global WALLET」にて現在の残高をチェックし、チャージをお願いいたします。, 会員Webサイト「My JAL Global WALLET」より、一時停止状態の解除をお願いいたします。, 磁気もしくはIC不良を起こしている可能性がございますので、JALグローバルウォレットサービスデスクまでご連絡をお願いします。再発行手続きをいたします。, 上記いずれにもあてはまらない場合は、お手数ですがJALグローバルウォレットサービスデスクまでお問い合わせください。, 毎週月曜日~日曜日までに確定したショッピング分について、翌週火曜日にマイルが積算されます。, 暗証番号は所定回数以上間違えるとロックがかかります。JALグローバルウォレットサービスデスクまでご連絡をお願いします。, 「ショッピング専用コース」から「ショッピング＋ATMコース」の切り替えは可能です。ただし、切替時に当社所定の本人確認手続が必要となります。また、一度「ショッピング＋ATMコース」に切り替えますと「ショッピング専用コース」に戻すことは出来ません。, JAL Global WALLETの「ショッピング専用コース」の残高は、資金決済法により払戻しが禁止されています。「ショッピング専用コース」から「ショッピング＋ATMコース」に切り替えると出金取引ができるようになるため、残高移行できる金額に上限を設定しております。, 会員Webサイト（My　JAL Global WALLET）より、以下の方法でチャージ（入金）が可能です。, 当社取扱い15通貨については、会員WEBサイトでその時点の為替レートを公表しています。当社取扱い15通貨以外については、Mastaercardの為替レートに海外手数料として4.0%を上乗せして算出しています。, 6桁の入力を求められた場合は、暗証番号後ろに「00」（5桁の場合は「0」）を足したものを入力してください。, JAL Global WALLETの残高については、カード名義ご本人さまからのお問合せ以外はお答えできかねます。銀行振込チャージにつきましては、お振込みいただいた際の、銀行名・金額・振込依頼人名・振込時間をご確認の上、御カード名義ご本人さまよりご連絡いただきますよう、お願い致します。, ご利用後にメールにて通知するご利用金額（ご利用速報）は、JAL Global WALLETをご利用いただいた時点のものです。一部公共交通機関等、利用開始後（乗車後）に利用金額が確定する加盟店の場合、メールにて通知しているご利用金額と確定情報の金額が異なる場合があります。, My JAL Global WALLET（会員サイト）またはJAL Global WALLETアプリ内の『ご利用速報』に記載されているご利用分は、加盟店からご利用確定情報が当社に到着するまでバリュー残高から利用金額を差し引き、保留させていただきます。ただし、ご利用から一定期間（国内でのご利用は45日間、海外でのご利用は5日間）に加盟店からご利用確定情報が当社に到着しない場合、残高に利用金額を戻させていただきます。当該経過後に加盟店よりご利用確定情報が当社に到着した場合には、バリュー残高より差し引かせていただきます。, JAL Global WALLETカードは、海外で主流となっている カードのIC自体に暗証番号を書き込まないオンラインPIN（暗証番号）方式を採用しております。しかしながら、日本国内では、一部加盟店を除き対応がされていないため暗証番号でのお取引ができない場合がございます。その際は、大変お手数ですが、サインにてお取引をお願いいたします。海外の加盟店では、一部を除き暗証番号（PIN/4桁）でご利用いただけます。, JAL WebサイトのJALマイレージバンクのページ、もしくはJAL Global WALLETサイトからお申込みください。, スマートフォンアプリ「JAL Global WALLET」からご利用いただけます。, 利用できます。JAL Global WALLETの解約後、6カ月は「JAL Global WALLETアプリ」から今まで通り、JAL NEOBANKをご利用いただけます。それ以降は、「JAL Global WALLETアプリ」へログインと同時に直接JAL NEOBANK会員画面へ遷移されます。, 外貨預金・外貨積立のご利用で毎月マイルがたまります。 jalマイレージバンク（jmb）日本地区会員事務局 tel：0570-025-039 ／ 03-5460-3939 jalマイレージバンクおよびjal専用eメールお問い合わせ窓口 ）へコレクトコールの旨お申し出ください。 ※一部コレクトコールをご利用いただけない国もございます。あらかじめご了承ください。 各種お申込み・ご変更お問い合わせ先（9：00～18：00 年中無休） 0570-071-090. カード紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付 年中無休） 0570-079-110 または 043-331-0100. jalマイレージバンク（jmb）に関するお問合せ jalマイレージバンク日本地区会員事務局. 03-5460-3939. ご利用に関するお問い合わせ. 受付時間：月～土 9:00～17:00 ーは空港宅配サービス・レンタルwifi・携帯電話サービスなど、旅行がもっと便利・快適になるサービスをご提供しております。 JALカードSuicaお問い合わせ一覧 . 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