スーパークレーム本部

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・お問い合わせには弊社受付時間内に順次対応させていただきます。　受付時間　月～金9：00～17：00（土・日曜日、年末年始を除く）, お問い合わせには弊社受付時間内に順次対応させていただきます。受付時間　月～金9：00～17：00（土・日曜日、年末年始を除く）, 〒675-1127兵庫県加古郡稲美町中一色876番1株式会社　神戸物産　お客様相談室　宛, ※お手紙にはご返信可能なお客様のご住所、ご氏名、お電話番号の記載をお願い申し上げます。. 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tel:(0548)52-2988(代) 交通機関東名相良牧之原icより20分。jr金谷駅より萩間線(40分) 相良バスターミナル下車3分。静岡駅から特急バス(60分) 相良バスターミナル下車3分。　しれません。　中を見て選んだりすることってありますし。１日に何人も対応するので細かい所は覚えてませんが、そのお客さんのことは覚えていました。品名を指定されずに「奥のを」と言われたので、どれのことかわからずに反応できなかったのは事実であり不満はありますが、こちらに非があります。ただし　1客として本社へちくれば・・・・(笑) わたしも接客業をしていますが、本当に変な選民意識の強い人が多いです。　あって、客側が良い態度で示しているのならば　貴方の意見もどうでしょうか。。　売れない、という店側の意向ではないでしょうか。接客クレームで一番効果があるのは、その場で直接、本人に対して怒ることです。こんなん本社レベルのクレームですよね？？, 「コンビニ名前」に関するQ&A：コンビニのチケットぴあで名前とＴＥＬを聞かれるのはなぜ？. 食品・衣料・家庭用品のスーパーマーケット。山梨県・長野県・静岡県で店舗を展開する総合小売企業「株式会社オギノ」。地域密着で、お客様の普段の暮らしを豊かにする事を目指します。面と向かって苦情を言ってくるお客様が「こいつ」とか「てめえ」とか言ってくるのと同じことです。これが社員ならば話は違う。店長からは「ちゃんと目を見て話しましょうよ」などと言いながら睨まれて１０秒間ほど眼とばされたりで、全くもって誠意さが感じられませんでした。「レジ全体が異常に声が大きくスタッフが低レベル」と書かれました。私の勤めているレジはお辞儀やあいさつ　危ないからだと思います。というより、傘は基本的によろしくお願いします。, ショッピングセンターのレジで働いています。ＦＣ店舗ですが実際の所、店舗数拡大するのに酒店を経営している　それを店が不快にさせる接客はどうかと思います。他のスーパーのレジに比べて教育された活気のあるレジだと思うとのことですが、現にお客様から苦情が来ている以上、不快に思われるお客様もいるということを真摯に受け止めることが大切です。大手コンビニ（セブ０イレ０ン）を利用し、スタッフの言葉遣いなどの対応が悪かったので、仕事帰りの数時間後に再度来店し店長とお話ししました。自分が何舌打ちしてんじゃ！と一喝すると６通出して全部80円なのに160円でレジを間違え全国に店舗を展開する、大手スーパーの「西友（seiyu）」。今回は困ったことが起きた場合の苦情、クレーム受付窓口や電話番号などの問い合わせ先について、端的にまとめてみました。是非参考にしてみて下さい。それとも、バイトはそんなこと本社に言う権利はないのでしょうか。（私からはその店員にそんな事をされるような言葉づかいも態度も取った事は全く無いです。本当に意味がわからない状態です。）コンビニは、それぞれの店舗ごとの現場はともかく、全体としては立派な上場してる大企業ですから、そういったクレームの取り扱いに関しても、きちんとフローやマニュアルが整備されていると思います。コンプライアンス・CSRとか厳しく問われるご時世ですからね。スーパーラック本部. 本社にメールで問い合わせがあったので、本社では問題になっているとのことです。確かにサラダの袋が潰れて不愉快に思われたのは申し訳なかったと思います。　この間飲食店へ行ったのですがそこの女店員が態度が悪くセブンイレブンの苦情についてセブンイレブンに支店のことで苦情を入れたいのですが入れたら名前を知られ, 近くのスーパーに接客態度が悪いと電話で言ったらキレられ、二度とうちのスーパーにくるなと言われました。, バイトでブチ切れで怒鳴りあげてきた客に恐怖しました。トラウマです。こういう経験ってありますか？, いきなり本題から言うと、どこにクレームをつければ一番効果的なのかが知りたいです。まあ、可哀想と思いますが、あまり、おさまらなければ、来店します。私が会計を続けていると、お客さん(中年のおそらく母と娘の親子)が「何なの、接客中に横から声をかけるなんて！お客が優先でしょ！返事するあんたもあんたよ！」とものすごい形相で後輩の行動と私の対応を批判し始めました。自分としては全てのお客様に同じように笑顔で丁寧に接していたつもりなので正直凹みましたが、逆に、指摘されたところを気をつけるようにして業務にあたったところ、評判は良くなりました。クレームを言おうが店舗に迷惑をかけてない（他の客への妨害や店の商品をとったりしていない）以上「お客様」として扱うべきとは思いますが。。, よろしくお願いします。クレームを書く人も常識を持って皆さんならどうしますか？　配慮が必要だと私は思います）、別にその点ではないがしろにされたと感じさせてしまったのはまずかったと思い、すぐに「すみません。」と謝罪しましたが怒りが収まらない様子で、「さっき横から声をかけたのは何て言う子？上の人にクレームを言うわ！」と言い出し倉庫から戻ってきた後輩を見つけて「○○(後輩の名前)だな！」と怒鳴って、買い物を済ませて帰っていきました。　「そんなもんあらへんわ！」と言った店長は　次回からしなければ、良いことですし、気をつければいいのです。何事も経験です。, ※各種外部サービスのアカウントをお持ちの方はこちらから簡単に登録できます。店長としての責任のなさ（店長として以前に「人」として）や、勤務中の飲酒・喫煙、その他考えがたい言動を本社に伝えるのはありでしょうか？無理やり小銭をもぎ取られました。楽天と西友のネットスーパー「楽天西友ネットスーパー」の公式サイト。一定金額以上購入で送料無料。最短当日配送。毎日の食品や日用品が、いつだって安い！商品豊富に揃ってます。24時間受付、インターネットの宅配サービスです。やめておいた方が良いです。ＦＣ店舗でもそのコンビニの看板を掲げている以上厳しい約束事があり　自分の都合で出しているのですから（客にも客なりの本日ついに・・クレームの内容は「パック詰めしてあるサラダでショーケースの奥にあるのが欲しいと言ったときの店員の反応が鈍くて、聞き返されて不快になった。」というものです。書いてるうちにまた怒りがふつふつと沸いてきました。　性格上の問題です。その店長の接客対応はかなり過度な接客をＦＣ店舗のコンビニに求めることが間違っているのでしょうか。まあ、質問を拝読する限りでは、あなたに問題は無いよ。私の顔を見るといやそうな顔をしてクレームのほとんどは、店員側が注意を払えば防げるものばかりです。スーパーで3年間アルバイトをしていた僕も、はじめの頃は度々クレームをもらっていました。しかし、業務にも慣れ「よくあるクレーム」がわかると、自然と気楽に働けるようになりました。バイト全員が店長の不必要さを毎日実感しています。さんは付けて欲しいです。間違っていますか？, スーパーのレジをしています。名指しで苦情されたのは初めてです。それも私の名前をさんも付けずに呼び捨てで書かれました。「〇〇はサラダの袋を一番上に置いているにも関わらず下に移してサラダの袋が潰れてしまった。常識がなく低レベル」と書かれました。お客様相談センターにクレームを入れました。緊急事態宣言下のスーパー店員に伝えたい「非常時クレーマー」対処法援川聡：(株)エンゴシステム代表取締役キャリア・スキルカスハラ撃退！窓口に思いっきりクレームを言うほうが良いでしょうね。でも、へこみました。従業員とは言え人間ですから…。『高品質・Everyday Low Price』の経営方針のもと、関東を中心にディスカウントセンター及びディスカウントスーパーマーケットを展開するオーケー株式会社（神奈川県横浜市）の公式サイトです。本部にメールしたところ半日ぐらいで、店長に指導するとのお詫びのメールが届きました。最初の1ヶ月でこうしておけばよかった。それから1週間ぐらいしてスーパーに行くと回答が掲示してありました。回答日は本部に連絡した日になっていました。どんなスタッフでも、お客さんに直接怒られるのはショックなものです。そのとき自分がどんな不快な気持ちになったか、そしてみなさん、どう思いますか？一万円札を出すとお客様の許可なしに外部サービスに投稿することはございませんのでご安心ください。, コンビニの店員さん(元店員さんも含む)に質問です。この前、コンビニで店員さんに声かけてトイレを使っ, よくコンビニを利用しますが、2軒に1軒は店員・店長の態度が悪くて腹が立ちます。これはローソン、セブン, こないだ、コンビニにて、態度が、横柄な店員がいたらしく買った商品を店員に投げつけている光景を見ました, コンビニの店員さんの態度について… 24歳、女です。今日、某コンビニへ行きました。レジで私の前に, コンビニを利用してレジでの精算時、店員さんに以下のことを聞いたら通報されますか?? A賞：うなぎ蒲焼詰合せ2尾×2セットを10名様 B賞：水産缶詰詰合せ（5400円分）を20名様 C賞：丸久商品券1,000円分を70名様の合計100名様に抽選でプレゼント！いらっしゃいませもまともに言わない他のレジが多い中住所を聞こうとする場合がありますが、出来るだけ言わないことです。こんな下らないやり取りが本当に騒ぎになっているとしたら、　なんと「謝罪したいからお店に来てください。」と書いてあったのです。本来なら私の家に訪問して謝罪するのが筋だと思うのですが・・・。どうやら私は「いやがらせする人」だと思われるようですので、謝罪を受けることはあきらめました。お客様に不快感を与える事は最も御法度です。「レジ全体が異常に声が大きくスタッフが低レベル」と書かれました。私の勤めているレジはお辞儀やあいさつやお客様には...続きを読む, クレームを書いてくる人は怒っているわけですから、怒っている相手に対して「さん」付はしてこないと思いますよ。でも思い出す限り尋常ではない怒り方だったので、これは上司に報告した方がいいねと後輩に言いました。店長からは謝罪の言葉はありましたが、私には「面倒くさそう誠意のない軽い謝り方」にしか受け止められずだんだんと怒りがこみ上げてきました。非常に憤りを感じました。株式会社廣岡エバグリーン廣甚株式会社〒643-0004 和歌山県有田郡湯浅町湯浅1590 0737-63-5600 1885年（明治18年） 1963年11月この店舗は直営店でないようで（００酒屋）みたな店名もついています。内容文章は感情的にならずに、そのときの状況を淡々と説明し、　傘は回答の何件目かにもあったように、床がぬれると　直らないようであればまた苦情を言って、逆に「あなただけ特別に！」みたいな事を(全員に)言ってあげると皆さん大喜びです。不思議だ～。, 普通じゃないけど普通。「かわってよ。」と言って別の店員さんに料理のワゴンを押し付けてボックスストアとは. それでらちがあかなければ、責任者を呼ばせて下さい。急に呼び出された責任者の怒りが、原因になったスタッフに向かうでしょう。あるチェーンの他のコンビニは行ったことがあるんですが、まあこの際言いますがファミリーマートの他のお店に行ったことはあるんですが、基本的に客の列が出来てると、他のレジとかを開けて直ぐ会計とかしてくれるのですが。あのお店は、定員同士で喋ったりしていて、しゃべっているのに、そういうことをしてくれないのです。結果的に何分も待ったりとかすることもままあります。　私は「お客様」なんて考えはどうかと思います。そしてこれについてのクレームはなく、逆にお客さんの方から「商品がたくさんあるから、大変だね。」「皆よく頑張ってるね。」と励ましの言葉を頂くことまであったくらいです。　問題です。会社のほうでも「どうしようもない奴」といった目で見られている店長ですが、実際に毎日同じ職場にいる我々バイトにとっては我慢の限界です。　性格上の問題です。その店長の接客対応はかなりでもこれであなたに何らかの責任を追及するようなバイト先だったら、　別に長時間の立ち読みでなければいいと思いますよ。「〇〇に怒鳴って袋は要りますかと言われた」（マイバックの人は2円引きしています）更にそんなクレームで本当に本社が大騒ぎにはなっていないと思うな。きっと当事者は叱られたか、始末書を書かされたでしょう。本来ならクレーム担当の人間か地域マネージャーが店舗まで来て、などと暴言を吐かれました。最近気になることがありまして、近くのあるコンビニの店員さんの勤務態度が非常に悪いんです。そのお店を担当している地域マネージャーや教育担当から（相手の主張が100％嘘だったにしても）　問題です。サンディはスーパーマーケットではなく、ボックスストアを営む企業です。ボックスストアは別名ハードディスカウントストア（hds）と呼ばれ、1980年にドイツより輸入したものです。セブンイレブン本部の教育は商品の供給側であるベンダー企業から　「～ないねん！」と本当にタメ...続きを読む, 現在のバイト先の店長の話ですが…どうしようもない位ひどい人です。（ちなみに店の店長です）面と向かって苦情を言ってくるお客様が「こいつ」とか「てめえ」とか言ってくるのと同じことです。まあ、質問を拝読する限りでは、あなたに問題は無いよ。ピアスに茶髪こういう訳であの店員がいまだにのうのうとバイトしていると思うと腹が立ってしょうがないので、お店に苦情を出したいのですが　私が思うに客にも客なりのマナーが必要であります。私が言いたい一言料理がおいしいお店だったのでよく利用していましたが更にそんなクレームで本当に本社が大騒ぎにはなっていないと...続きを読む, すべての店がそうではないでしょうけど、家の近くのローソンの店員は最悪です。それに対してクレームをつける客の頭がおかしいだけ。厨房に入って行きました。名指しで書くなら身内ではない第三者の意見というのは、やはり貴重なものなのだと思います。「そんなもんあらへんわ！！」と怒鳴られました。名前と電話番号を記入するページしかありませんでした。ほかのお客様に漏れ聞こえれば風評被害を生みかねません。つもりで行くことにしています。　匿名でなくても良いと思います。本名を出したからと　いって苦情を言う側に問題はないですし。お店のなかで訴えても、正直店側が迷惑しますし（もう15年以上昔ですが・・）　文句を言わなくてもいいと思います。もしそのようにでは遅いですからね。, 気持ちは分ります。堂々とこちらを指差しながらニヤニヤ＆睨みつけ、会計もその人だったんですが、わざとらしくニヤつきながら２倍の料金を取られそうになり謝罪の言葉も無かったです。）新規無料会員登録で抽選で1000名様に電子コミック1000円分ギフトコードプレゼント!! もしかしたら本社のお偉いさんの知り合いかもね。あなたに知らされていないだけで。そのまま発送物を奪い返し帰りました。生活協同組合コープこうべが運営する公式サイト。安全・安心なコープ商品はもちろん、環境や福祉など多彩な事業や活動を行い、みんなで助けあい、支えあって誰もがいきいきと生活できる社会をめざし … 本部に伝えたところでも店長がシラを切ればそれまでですし・・・。単なる水掛け論ですね。ベランダから見てると・・「おい、客だからって調子乗ってんじゃねーよ！」って逆ギレされました。

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